IT podpora
Zanesljiva tehnična podpora za nemoteno delovanje vaših IT sistemov. Na voljo takrat, ko nas potrebujete, za hitro reševanje težav.
Kaj vključuje storitev
Prednosti
Mir v glavi
Veste, da imate zanesljivega partnerja za vse IT težave. Osredotočite se na poslovanje, mi skrbimo za tehnologijo.
Hitro reševanje
Na večino zahtevkov se odzovemo v 1 uri. Kritične težave rešujemo prednostno.
Preventiva
S proaktivnim vzdrževanjem preprečujemo težave, preden se pojavijo.
Prihranki
IT podpora po potrebi je cenejša od zaposlitve lastnega IT strokovnjaka.
Kako poteka
Prijava težave
Prijavite težavo preko e-pošte, telefona ali našega portala. Zabeležimo vse podrobnosti.
Analiza
Naš strokovnjak analizira težavo in določi prioriteto ter pristop k reševanju.
Reševanje
Rešujemo težavo - večino lahko na daljavo, po potrebi tudi na lokaciji.
Potrditev
Preverimo, da je težava rešena, in pridobimo vašo potrditev.
Dokumentacija
Dokumentiramo rešitev za prihodnje reference in analizo trendov.
Pogosta vprašanja
Kakšni so odzivni časi?
Na kritične težave se odzovemo v 1 uri, na standardne v 4 urah, na nekritične v 24 urah. Natančni časi so definirani v SLA.
Ali nudite podporo 24/7?
Osnovna podpora je na voljo med delovnim časom (8-17). Za stranke s premium paketom nudimo podporo 24/7.
Koliko stane IT podpora?
Nudimo mesečne pakete od 199 €/mesec ali plačilo po porabi. Natančno ceno določimo glede na obseg vaših potreb.
Ali pokrivate tudi strojno opremo?
Da, lahko pomagamo z nabavo, nastavitvijo in vzdrževanjem strojne opreme. Imamo partnerstva z vodilnimi dobavitelji.
Pripravljeni na digitalno transformacijo?
Rezervirajte brezplačen posvet in skupaj odkrijmo, kako lahko digitalizacija pomaga vašemu podjetju rasti.